余额与充值
什么时候用
当你需要：
- 查看当前账户余额、每日消费预估
- 设置余额不足预警
- 为账户充值（线上支付或银行转账）
- 查看充值历史记录
你需要准备
- 已登录管理员账户
- 如需充值，准备好支付方式（微信/支付宝或银行转账信息）
操作步骤
第 1 步：进入计费概览
左侧菜单 -> 计费管理 -> 计费概览。
页面顶部展示关键指标卡片：
- 当前余额：账户可用余额
- 今日预估：今日预计消费金额
- 昨日实际：昨日实际消费金额
- 用户数：当前用户数
- 日费率：每人每日费率（若有折扣会同时显示原价和折扣标签）
第 2 步：设置余额预警
在「余额预警设置」区域：
- 点击「启用预警」开关打开预警
- 在「预警阈值」输入框中填写金额（余额低于该值时会触发通知）
- 点击「保存设置」按钮
提示：
- 预警阈值需大于 0
- 启用后，余额低于阈值时会通过通知渠道提醒你（需先配置通知渠道）
第 3 步：充值
点击页面右上角的「充值」按钮，进入充值页面。
充值页面有三个标签页：
- 线上充值：快捷支付
- 银行转账：线下转账后提交申请
- 充值历史：查看所有充值记录
方式一：线上充值
- 在「快捷金额」中选择预设金额（50/100/200/500元），或在「自定义金额」中输入任意金额
- 选择支付方式（微信支付或支付宝）
- 确认「实付金额」正确后，点击「去支付」
- 微信支付会弹出二维码，支付宝会跳转到支付页面
- 完成支付后，余额会自动更新
注意：支付订单有效期为 30 分钟，请及时完成支付。
方式二：银行转账
- 在左侧查看平台银行收款信息（可点击「复制」按钮一键复制）
- 通过银行 APP 或网银完成转账
- 转账后，在右侧「提交转账申请」表单中填写：
- 户名（付款账户名称）
- 开户行（付款银行名称）
- 银行账号（付款账号）
- 转账金额
- 点击「已转账，提交申请」
提交后，平台会进行审核，审核通过后余额会更新。
方式三：查看充值历史
在「充值历史」标签页可以查看所有充值记录：
- 可通过「支付方式」筛选（微信/支付宝/银行转账）
- 表格展示：订单号、创建时间、支付方式、金额、状态、支付时间
- 支持分页查看
第 4 步：查看余额流水
在计费概览页面底部的「余额流水」区域，展示最近 5 条变动记录。点击「查看全部」可进入完整流水页面。
每条记录包含：
- 时间
- 变动类型
- 金额（正数为充值，负数为消费）
- 变动前余额
- 变动后余额
- 备注
怎么验证成功了
- 充值验证：充值成功后，回到「计费概览」页面，「当前余额」卡片会显示更新后的余额
- 预警验证：修改预警设置后，页面会提示「预警设置已保存」
- 流水验证：在余额流水列表中能看到对应的充值或消费记录
常见问题
充值后余额没有更新怎么办？
如果是线上支付：
- 先检查支付订单是否显示「已支付」
- 如已支付但余额未更新，可等待 1-2 分钟后刷新页面
- 如仍未更新，请提交工单联系平台
如果是银行转账：
- 银行转账需要平台审核，一般 1-3 个工作日处理
- 可在「充值历史」中查看申请状态（待审核/已通过/已驳回）
- 如状态长时间未更新，请提交工单
可以为其他充值吗？
不可以。每个账号只能为自己的账户充值，无法跨账号操作。
支付方式可以更换吗？
在线上支付时，选择支付方式后创建订单，就不能更换支付方式了。如需更换，请取消当前订单重新创建。
充值金额有最低/最高限制吗？
以充值页实际提示为准。
什么情况下会触发余额预警？
当你启用预警且设置了阈值后，系统会在以下情况触发通知：
- 当前余额低于设置的预警阈值
- 每日结算后余额低于阈值
需注意：需先在「通知渠道」中配置好接收方式（邮件/短信/钉钉/飞书/企业微信 等）才能收到预警。
深入
部署模式对计费的影响
部署模式由平台管理员设置，影响计费功能的可用性：
| 模式 | 计费检查 | 充值接口可用性 | 余额/账单查询 |
|---|---|---|---|
| SaaS（默认） | 启用 | 全部可用 | 可用 |
| Private | 跳过 | 部分可用 | 仍可用 |
支持的支付渠道：微信支付、支付宝。
Private 模式下各充值接口行为：
- 线上支付：可用
- 银行转账：不可用（返回 404）
- 余额、账单、预警配置等查询接口：可用
计费模型
平台采用按用户/天计费模式：
- 每日费用 = 用户数 × 每人每天费率
- 每个租户有独立的余额账户
- 可配置余额预警（当余额低于阈值时提醒）
权限边界
| 操作 | 谁可以 |
|---|---|
| 查看计费概览、余额流水、每日账单 | 该租户任何用户 |
| 配置余额预警 | 该租户任何用户 |
| 创建支付订单、银行转账申请 | 该租户任何用户 |
| 发票抬头管理（CRUD） | 该租户 role=admin |
| 发票申请管理（CRUD） | 该租户 role=admin |
| 查询审计日志 | 该租户 role=admin |
| 提交工单、查看自己的工单、追加消息、更新状态 | 该租户任何用户 |
常见坑
Private 模式下充值接口返回 404 这是正常行为。Private 部署模式下，充值相关接口（银行转账申请、充值历史、银行信息）会返回 404，但余额、账单、预警配置等查询接口仍可正常使用。
已引用的发票抬头只能修改默认标记 如果一个发票抬头已经被某个发票申请引用，那么除了是否默认字段外，其他字段都无法修改。如需修改，请先创建一个新抬头。
企业抬头税号格式校验 企业抬头的税号必须符合以下格式之一：
- 15 位数字和大写字母
- 18 位数字和大写字母
- 20 位数字和大写字母
可开票额度扣除系统赠送金额 系统赠送金额不可开票，计算可开票额度时会自动扣除。
工单 ID 是加密的 工单相关接口中的工单 ID 是加密字符串，不是数字。
发票链接必须使用 https 平台管理员审核开票时，发票链接必须使用 https 协议，且不能使用 javascript:/data:/blob: 等非法协议。
排错速查
| 症状 | 可能原因 | 排查路径 |
|---|---|---|
| 充值接口返回 404 | 部署模式为 private | 确认部署模式配置 |
| 创建企业抬头报错 | 税号格式不正确 | 检查税号是否为 15/18/20 位数字和大写字母 |
| 更新发票抬头被拒 | 抬头已被发票申请引用 | 仅可修改是否默认，或创建新抬头 |
| 可开票额度为 0 | 已消费金额-已申请-赠送金额≤0 | 查询可开票额度确认 |
| 审计日志查询无权限 | 非 admin 用户 | 确认用户 role=admin |
| 工单详情返回 404 | 工单 ID 解密失败 | 确认使用的是正确的加密 ID |