服务条款

本条款是你（「你」或「用户」，指租户管理员、租户用户或访客）与本平台「AI Mate Space」（以下简称「本平台」）之间就使用本平台服务所达成的协议。请你仔细阅读本条款--一旦你注册账号或使用服务，即视为你已阅读、理解并同意接受本条款的全部内容。

本平台区分 SaaS 模式（由平台运营方托管）与 Private 模式（由你方自行部署）。本条款默认按 SaaS 模式描述；Private 模式下，本条款中由平台运营方承担的权利义务改由部署方承担，本平台（运营方）不作为条款相对方。

1. 服务描述

本平台为多租户 AI Agent 管理平台，向用户提供以下能力：

接入并管理上游模型供应商与模型
创建、配置、编排智能体（Agent）
管理用户、API Key 与模型白名单
启用与自定义技能（Skill）
通过 MCP 网关接入上游 MCP Server 与工具
配置定时任务与通知渠道
工作空间协作与会话管理
查看统计、日志、审计与安全事件
计费、充值、账单与工单管理
通过 OpenAI 兼容 API 与 MCP Gateway 调用服务

具体服务范围以控制台实际提供的能力为准。本平台有权在不另行通知的情况下调整服务范围。

2. 接受条款

你点击「同意」、注册账号、或以任何方式使用服务，即视为你已接受本条款
你如不同意本条款的全部或部分内容，应立即停止使用服务
你代表你所在组织接受本条款的，应确保你已获得该组织的合法授权

3. 账号注册与责任

3.1 注册资格

你应具备合法的主体资格（自然人应具有完全民事行为能力，组织应合法存续）
你应提供真实、准确、完整的注册信息，并在信息变更时及时更新
你不得注册账号供他人违规使用

3.2 账号安全

你应妥善保管账号、密码、API Key 与 Token，因泄露造成的损失由你自行承担
你应及时通知本平台任何未经授权的使用或安全漏洞
本平台对因你方保管不善造成的损失不承担责任
重新登录后，之前签发的所有 refresh_token 立即失效，不存在「多设备同时在线」（除非共用同一份 Token）

3.3 账号责任

你方账号下发生的所有行为（包括但不限于管理员、普通用户的操作，以及通过 API Key 的调用）均视为你方行为，由你方承担全部责任。

4. 使用规范

4.1 你方的权利

按本条款使用本平台提供的服务
在控制台配置租户内的模型、智能体、用户、技能、MCP、通知等
通过 OpenAI 兼容 API 与 MCP 网关调用服务
根据部署模式编辑可执行代码（仅 Private 模式下的租户管理员）

4.2 禁止行为

你方不得利用本平台从事以下行为：

违反法律法规或公序良俗的行为
侵犯他人知识产权、商业秘密、隐私或其他合法权益
发布、传输或存储恶意代码、病毒、垃圾信息
实施未经授权的访问、扫描、攻击或干扰本平台或其他系统
通过本平台向其上游模型供应商或 MCP 服务发送违反其服务条款的请求
利用本平台从事虚假宣传、欺诈、洗钱、恐怖融资等违法犯罪活动
对本平台进行反向工程、反编译、反汇编（法律明确允许的除外）
利用本平台开发与本平台直接竞争的产品
滥用本平台资源（如发起拒绝服务攻击、异常高频调用）
将账号、API Key 转售、出租或以其他方式提供给第三方使用
通过本平台处理涉及国家安全、公共利益或他人重大权益的敏感信息而未取得相应授权

4.3 内容责任

你方通过本平台上传、发布或处理的所有内容（包括对话、技能、MCP 工具入参等）由你方自行承担责任
你方应确保上述内容不侵犯任何第三方的合法权益
本平台对上述内容不进行实质性审查，但有权依法或依据本条款对违规内容采取措施

4.4 客户端准入

租户管理员可在控制台配置客户端白名单
空白名单 = 全部拒绝（非全部允许）
不在白名单中的客户端调用将返回 403

5. 服务变更与中断

5.1 服务变更

本平台有权根据业务发展需要调整服务内容、功能、界面、定价。涉及重大变更时，本平台将在控制台公告或通过站内通知告知。

5.2 服务中断

本平台可能在以下情形下中断服务，且不承担赔偿责任：

计划内的系统维护与升级（将提前公告）
突发的设备故障、网络中断、电力中断
不可抗力（地震、台风、洪水、战争等）
上游模型供应商或 MCP 服务中断
法律法规要求或政府主管部门指令

5.3 上游服务

本平台的服务依赖你方接入的上游模型供应商与 MCP 服务。上述第三方服务中断、质量下降、收费调整等情形，本平台不承担责任。你方应自行评估并选择合适的上游服务。

6. 计费与退款

6.1 计费方式

本平台按 Token 用量、调用次数或订阅套餐计费，具体以控制台展示为准
Private 模式下跳过所有计费检查，由部署方自行决定资源使用
计费明细可在控制台「Token 统计」「账单与发票」中查看

6.2 充值与消费

你方应在使用服务前确保账户余额充足
余额不足以支付时，调用将失败
支付回调以平台订单金额为准，不取回调请求参数中的金额

6.3 退款

已消费的金额不予退还
未消费的充值余额，在账号注销时可在合理范围内申请退还（依据法律法规与平台政策）
通过不正当手段获取的余额，本平台有权冻结或扣回

6.4 发票

你方可根据充值记录申请开具发票
发票内容、税率、邮寄方式以平台实际支持为准

7. 知识产权

7.1 平台权利

本平台的所有内容（包括但不限于软件、界面、文档、商标、logo、算法、模型）的知识产权归本平台或其权利人所有，未经书面授权，你方不得复制、修改、传播或用于商业用途。

7.2 你方内容

你方通过本平台上传、发布或生成的内容，其知识产权归你方或原权利人所有
你方授予本平台为提供服务所必需的使用权（包括存储、处理、传输、调用上游服务）
你方应确保上述内容不侵犯任何第三方的知识产权

7.3 生成内容

通过本平台调用上游模型生成的内容，其知识产权归属按上游模型供应商的政策执行。本平台对生成内容不主张知识产权，也不对其可商用性作任何保证。

8. 免责声明

8.1 服务可用性

本平台不保证服务持续可用、不中断、不出现错误。因系统维护、故障、网络中断、第三方服务异常等导致的服务中断或数据丢失，本平台不承担赔偿责任。

8.2 内容准确性

本平台通过调用上游模型生成的内容可能存在错误、偏差或不准确之处。你方应对生成内容自行核实，不应将生成内容作为专业意见（医疗、法律、金融等）直接采用。本平台对生成内容的准确性、完整性、适用性不作任何保证。

8.3 第三方服务

本平台依赖你方接入的上游模型供应商、MCP 服务、S3 存储、通知渠道等第三方服务。上述第三方服务的可用性、安全性、合规性由其各自承担，本平台不承担责任。

8.4 数据安全

本平台采取合理的安全措施保护你的数据，但不承诺绝对安全。因你方保管不善（如泄露密码、API Key）或不可抗力导致的数据泄露，本平台不承担责任。

9. 责任限制

在法律允许的范围内，本平台对因使用或不能使用服务而导致的任何直接、间接、附带、衍生损失不承担赔偿责任
本平台累计赔偿责任以你方在争议发生前 12 个月内实际支付给本平台的服务费用为限
本平台不承担因你方违反本条款、违反法律法规、或侵犯第三方权益而产生的任何责任

10. 违约与终止

10.1 违约处理

如你方违反本条款，本平台有权根据情节轻重采取以下措施：

警告
限制部分功能
暂停服务
冻结账号与余额
永久封禁账号
依法向有权机关报告

10.2 终止

你方可随时通过联系平台管理员注销账号
本平台在你方严重违约、违法、或长期不活跃的情形下，有权终止向你方提供服务
终止后，本平台将依法保留必要数据并删除其他数据

11. 争议解决

本条款的签订、履行、解释与争议解决均适用中华人民共和国法律（如本平台运营方注册于中国大陆）
因本条款或服务产生的争议，双方应首先通过友好协商解决
协商不成的，任何一方可向本平台运营方注册地有管辖权的人民法院提起诉讼
Private 模式下，争议解决方式由部署方与使用方自行约定

12. 条款变更

本平台有权不时更新本条款，更新后的条款自发布之日起生效
涉及重大变更时，本平台将在控制台公告或通过站内通知告知
你方如不同意更新后的条款，应停止使用服务
继续使用服务即视为你方接受更新后的条款

13. 可分割性

如本条款的任何条款被认定为无效或不可执行，该条款的无效或不可执行不影响其他条款的效力，双方应通过协商以有效且可执行的条款替代该无效条款。

14. 联系方式

如你方对本条款有任何疑问、建议或投诉，可通过以下方式联系本平台：

通过控制台提交工单
通过控制台「系统设置」中配置的通知渠道联系平台管理员

Private 模式下，请直接联系你方的部署方或平台管理员。

15. 其他

本条款构成你方与本平台就使用服务达成的完整协议
本平台未行使或延迟行使本条款项下的任何权利，不构成对该权利的放弃
本条款的标题仅为方便阅读，不影响条款的实际含义